Известие за поверителност за пътници съгласно Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (GDPR)Информация към дата: 06/02/2026Настоящото Известие за поверителност на Vika Taxi описва по какъв начин и с каква цел можем да събираме, съхраняваме, използваме и/или споделяме вашите лични данни при използване на нашите услуги. Запознаването с този документ ще ви помогне да разберете вашите права и възможности, свързани със защитата на личните данни. Ние носим отговорност за решенията, свързани с обработката на вашите лични данни. Ако не приемате описаните политики и практики, моля, не използвайте нашите услуги.
1. Информация за администратора на данниАдминистратор на лични данни по смисъла на Член 4(7) от GDPR за пътниците на територията на ЕС е:
Vika Corp LTD (Vika Taxi)
ул. „Козлодуй“ 2А, ет. 1, ап. 1
Стара Загора, 6000
Имейл адрес: privacy@vikataxi.bg
2. Цели на обработката и категории данниПо-долу е представена информация относно видовете лични данни, които обработваме, както и целите, за които това се извършва.
2.1 Услуга за таксиметров превозПриложението Vika Taxi ви дава възможност да заявите таксиметров превоз чрез нашата платформа. За предоставянето на услугата е необходимо да бъдат обработвани определени лични данни. Допълнителна информация може да бъде предоставена по желание (отбелязана като „по избор“).Обработката на следните лични данни се извършва на основание Член 6(1)(b) от GDPR – за изпълнение на договор:- GPS данни за местоположението ви при резервация, начални и крайни координати на пътуването, както и уникален идентификатор на устройството (Advertising Identifier за iOS, Android ID за Android);
- Име, имейл адрес, мобилен телефонен номер и избрана парола (съхранявана в криптиран вид) (по избор).Част от тези данни се въвеждат от вас при регистрация, а други се извличат автоматично от устройството ви (например GPS информация). Разрешаването на достъп до местоположението се извършва чрез настройките на устройството, за да може шофьорът да ви открие.Вашите GPS данни и първото ви име се предоставят на шофьора, приел заявката, с цел извършване на превоза. Без обработката на тези данни услугата не може да бъде предоставена.
2.2 ПлащанеЗаплащането на таксиметровите услуги може да се извърши в брой или с кредитна/дебитна карта чрез приложението. При избор на плащане с карта, сумата се удържа чрез избрания от вас метод.При добавяне на карта, данните се изпращат директно към доставчика на платежни услуги чрез криптирана връзка. Доставчикът (Stripe) извършва проверка чрез временно задържане на сума от 0.20 BGN, която впоследствие се възстановява.Обработваните данни включват:
- номер на карта;
- име на картодържателя;
- срок на валидност;
- CVV код.Ако не желаете да предоставяте тези данни, можете да изберете плащане в брой.
2.3 Предотвратяване на измами и неплащанеС цел защита на нашите легитимни интереси, Vika Taxi извършва оценка на риска от неплащане чрез статистически методи при регистрация, добавяне на нов метод за плащане или заявка за пътуване.Обработваните данни включват:
- име, фамилия (ако е предоставена);
- мобилен номер;
- имейл адрес;
- информация за устройството;
- версия на приложението;
- данни за резервациите.По време на пътуването GPS данните на шофьора се обработват с цел предотвратяване на злоупотреби с маршрута.
2.4 Поддръжка, отстраняване на грешки и подобренияЗа да подобрим функционалността на приложението и качеството на обслужване, обработваме:
- име и фамилия (ако са предоставени);
- имейл;
- мобилен номер;
- GPS данни при резервация;
- координати на пътуването;
- информация за устройството.Когато е възможно, използваме анонимизирани или агрегирани данни.
2.5 Реклама и персонализирани офертиПри дадено от вас съгласие може да получавате рекламни съобщения и промоции чрез имейл, push известия или в приложението.Обработваните данни включват:
- име и фамилия;
- имейл;
- потребителски ID;
- GPS данни;
- информация за устройството;
- рекламни идентификатори (IDFA, GAID);
- статистика за използване на приложението.Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез настройките в приложението или на privacy@vikataxi.bg.
2.6 Google MapsПриложението Vika Taxi използва Google Maps API за навигация и изчисляване на тарифите. GPS данните се анонимизират преди предоставянето им на Google.
2.7 Оценка на шофьориИмате възможност да оценявате шофьорите след пътуване. Оценките са анонимни и се използват единствено за формиране на общ рейтинг.
3. Обработване на данни извън ЕСРаботим с доставчици на услуги в ЕС и други държави от ЕИП. Личните ви данни не се продават на трети страни, но могат да бъдат предоставени на компетентни органи при законово основание.
4. Вашите праваВие имате право да:
- получите информация за обработваните лични данни;
- коригирате неточни или непълни данни;
- поискате изтриване на данните (освен когато законът изисква тяхното съхранение);
- възразите срещу определени видове обработка.За въпроси и искания можете да се свържете с нас на privacy@vikataxi.bg.
5. Сигурност на личните данниПолагаме усилия да защитим личните ви данни чрез подходящи технически и организационни мерки. Въпреки това, нито един метод за предаване или съхранение на информация не може да гарантира абсолютна сигурност.6. Период на съхранениеЛичните данни се съхраняват за срока на договорните отношения. Някои законови изисквания (например счетоводни и данъчни) могат да наложат съхранение до 10 години.Vika Taxi е твоето такси приложение в България – бързо, сигурно и удобно.
Таксито вече е в джоба ти!Контакти
гр. Стара Загора
www.vikataxi.bg
+359 876 79 79 76
Уведомление за поверителност за шофьори съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) на ЕСИнформация към дата: 06/02/2026Настоящото уведомление предоставя общ преглед на начина, по който обработваме вашите лични данни, както и на правата ви съгласно приложимото законодателство за защита на данните при използване на нашето приложение за шофьори за превоз на пътници („Vika Driver“).
1. Информация за администратора на данниАдминистратор на лични данни по смисъла на Член 4(7) от GDPR за шофьори на територията на ЕС е:
Vika Corp LTD (Vika Taxi)
ул. „Козлодуй“ 2А, ет. 1, ап. 1
Стара Загора, 6000
Имейл адрес: privacy@vikataxi.bg
2. Цели на обработката и категории данниПо-долу е описано какви категории лични данни обработваме и за какви цели ги използваме.
2.1 Превоз на пътнициПри използване на приложението Vika Driver ние координираме таксиметровите превози между вас и пътниците, които използват приложението Vika Taxi Passenger. За да можете да използвате услугата, е необходимо да предоставите определени лични данни. Допълнителната информация, която може да бъде въведена по желание, е обозначена като незадължителна.Във връзка с услугата за превоз обработваме следните лични данни на основание Член 6(1)(b) от GDPR – за изпълнение на договор:- име и фамилия, дата на раждане, град и държава, имейл адрес, мобилен телефонен номер, информация за шофьорска книжка;
- GPS данни за местоположението ви, докато сте активни в приложението Vika Driver, както и по време на заявка, началото, хода и крайната точка на конкретно пътуване;
- информация за таксиметровия оператор (при нает шофьор) или адрес на фирмата (при самостоятелно заето лице);
- оценки от пътници (1–5 звезди за шофьора и превозното средство), регистрационен номер на автомобила;
- номер на лиценз, цвят и марка на таксито, статус на готовност;
- потребителски идентификатор, брой курсове, оборот, процент завършени и анулирани курсове;
- информация за плащанията от пътници (включително бакшиши), парола (съхранявана в криптиран вид);
- снимки на вас и автомобила ви (не се показват на пътниците).Задължителните данни са необходими за използване на услугата, докато допълнителната информация е по избор.Личните данни се въвеждат от вас или се получават автоматично от устройството ви (например GPS данни). Разрешението за споделяне на местоположението се предоставя чрез настройките на устройството и е необходимо за координацията на пътуванията.Вашето местоположение, име и регистрационен номер на автомобила се споделят с пътника, направил резервацията. Пътникът може да се свърже с вас чрез приложението по време на пътуването или за кратък период след неговото приключване, например при забравени вещи.Ако не желаете тези данни да бъдат обработвани, няма да можем да организираме превози чрез платформата.
2.2 ФактуриранеЗа целите на фактурирането обработваме следните данни съгласно Член 6(1)(b) от GDPR:
- име и фамилия на шофьора;
- брой извършени пътувания, оборот и информация за плащанията.
2.3 Предотвратяване на измами и неплащанеС цел предотвратяване на измами GPS местоположението на шофьора се предава на кратки интервали по време на пътуването. Това позволява проследяване на действителния маршрут и ограничава злоупотреби, включително умишлено удължаване на курсове.
2.4 Поддръжка, обслужване на клиенти и подобренияЗа тези цели обработваме следните лични данни съгласно Член 6(1)(b) от GDPR:
- данни за шофьора (име, телефон, имейл и др.);
- данни за устройството (операционна система, идентификатор на устройството);
- GPS информация и данни за курсовете.Обажданията към нас не се записват без вашето изрично съгласие.
2.5 Новини и персонализирани офертиПри дадено от вас съгласие можем да ви изпращаме персонализирани оферти чрез имейл, SMS или в приложението. Данните се обработват на основание Член 6(1)(a) от GDPR и включват:
- име;
- имейл адрес;
- телефонен номер;
- потребителски идентификатор;
- данни за пътуванията и предпочитанията ви.Можете да се отпишете по всяко време, като изпратите имейл до privacy@vikataxi.bg.
2.6 Google MapsПриложението Vika Driver използва Google Maps API за навигация. Данните за местоположението се обработват съгласно Член 6(1)(b) от GDPR и се анонимизират преди предоставяне на Google.
2.7 Оценка на шофьориПътниците имат възможност да оценяват вас и автомобила ви (1–5 звезди). Оценките са видими само за вас и за нас. Ако сте нает шофьор, те могат да бъдат споделени с работодателя ви единствено след ваше съгласие.
3. Доставчици на услугиИзползваме външни доставчици за поддръжка, разплащания и защита от измами. Те обработват лични данни само съгласно нашите инструкции и в пълно съответствие с GDPR.
4. Вашите праваВие имате право на:
- достъп до личните си данни;
- коригиране, изтриване или ограничаване на обработката;
- преносимост на данните;
- възражение срещу обработката.Можете да упражните правата си, като се свържете с нас на privacy@vikataxi.bg.
5. Сигурност на личните данниПолагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните ви данни. Въпреки това, нито един метод за електронно предаване или съхранение не може да гарантира пълна сигурност.6. Срок на съхранениеЛичните данни се съхраняват за срока на договорните отношения и съгласно законовите изисквания, които могат да изискват съхранение до 10 години.Vika Taxi е твоето такси приложение в България – бързо, сигурно и удобно.
Таксито вече е в джоба ти!Контакти
гр. Стара Загора, ул. „Козлодуй“ №2А
www.vikataxi.bg
+359 876 79 79 76
1. Общи разпоредби
1.1. Настоящите общи условия уреждат отношенията между потребителя, наричан по-долу „Ползвател“, и „Вика Корп“ ООД, наричано по-долу „Компанията“ или „Vika Taxi“, във връзка с използването на предоставеното от Компанията приложение (наричано по-долу „Приложението“) за заявка и ползване на таксиметрови услуги чрез онлайн технологична платформа, която извършва електронно обслужване на поръчки за таксиметрови услуги от лицензирани таксиметрови доставчици.
1.2. С инсталирането на Приложението Ползвателят декларира, че е запознат с настоящите общи условия, приема ги и се съгласява да бъде обвързан от тях, както и от действащото законодателство.
1.3. Компанията си запазва правото да изменя или допълва настоящите общи условия по начин, който счита за разумен за развитието и подобряването на услугата. Измененията влизат в сила след публикуването им в Приложението и/или на официалния уебсайт на Компанията (www.vikataxi.bg).
2. Предмет на услугата
2.1. Приложението представлява технологична платформа, която улеснява връзката между ползватели и независими доставчици на таксиметрови услуги (наричани по-долу „Водачи“).
2.2. Компанията не е доставчик на транспортни услуги и не участва в договора между Ползвателя и Водача. Ролята на Компанията е ограничена до предоставяне на достъп до Приложението.
2.3. Ползвателят може да използва Приложението за заявка на таксиметрови услуги, като предоставя информация за началната и крайната точка на пътуването.
2.4. Приложението позволява на Ползвателя да изпраща поръчка за таксиметрова услуга до неопределен брой доставчици. Приложението може да локализира местоположението на Ползвателя към момента на подаване на поръчката чрез GPS функционалности и да изпрати информацията към доставчик на таксиметрова услуга, който има възможност да я изпълни. Алгоритъмът за разпределение на поръчките към таксиметрови автомобили, които се намират в близост до посоченото местоположение и са свободни да приемат изпълнението, се определя от оператора. Ползвателят носи пълна отговорност за коректността на адреса, посочен при подаване на поръчката.
2.5. Мобилното приложение подпомага Ползвателя, като визуализира предполагаем маршрут въз основа на картографска информация, публично достъпна в интернет. Операторът не носи отговорност при некоректност или неактуалност на маршрута поради разминаване с конкретната пътна обстановка в даден момент.
2.6. Ползвателят се съгласява, че Компанията има право по всяко време да променя потребителския дизайн и интерфейс, функционалностите или други параметри на Приложението, както и услугите, предоставяни чрез него, по своя преценка и без да дължи предварително уведомление до Ползвателя. Ползвателят приема, че е възможно да има различия във визията и функционалностите на Приложението при различните операционни системи, за които е предназначено.
3. Отговорности на Компанията
3.1. Компанията не носи отговорност за:
3.2. качеството, безопасността, точността или изпълнението на таксиметровите услуги, предоставени от Водачите;
3.3. поведение, действия или бездействия на Водачите, включително закъснения, отказ за изпълнение на заявката или щети, причинени от тях;
3.4. технически проблеми, свързани с интернет свързаността или устройствата на Ползвателя.
3.5. Компанията си запазва правото временно или постоянно да прекъсва достъпа до Приложението без да уведомява поотделно всеки Ползвател, като не дължи компенсации или обезщетения на Ползвателите.
4. Задължения на Ползвателя
4.1. Ползвателят се задължава:
4.1.1. да предоставя вярна, пълна и точна информация при регистрация в Приложението. При регистрация следва да предоставите следните лични данни: име, фамилия, телефон и имейл адрес. Профилът ви дава възможност да проследявате текущата си поръчка и да виждате история на изпълнени и отказани поръчки за определен период. Ползвателят гарантира, че данните, предоставени при регистрация, са верни, пълни и точни, и се задължава при промяна своевременно да ги актуализира. Компанията си запазва правото да откаже или прекрати регистрация на лице, за което получи информация, че посочва или използва неверни или чужди данни.
4.1.2. да използва Приложението съгласно настоящите общи условия и действащото законодателство.
4.1.3. да не поврежда или модифицира Приложението и да не извършва действия, които могат да нарушат или затруднят функционирането му.
4.1.4. да заплаща стойността на таксиметровите услуги директно на Водача според избрания начин на плащане.
4.1.5. да не предприема действия, които могат да навредят на репутацията на Компанията или Водачите.
4.1.6. Ваша отговорност е да сверите номера на автомобила (таксито, в което се качвате) с номера, посочен в поръчката ви в мобилното приложение. Ако сте се качили в автомобил с различен номер, шофьорът може да откаже да ви превози и да се наложи да изчакате определеното за вас такси.
4.1.7. Таксито ще ви изчака на адреса, от който е поръчано, 5 (пет) минути. Ако се наложи да се забавите, уведомете Водача или оператор. Шофьорът ще ви изчака, ако има възможност да спре, и ще включи таксиметровия апарат на изчакване. Шофьорът може да откаже поръчката след 5-ата минута или след допълнителното време, посочено от вас.
4.1.8. Ползвателят е длъжен за своя сметка да осигури необходимото мобилно устройство за използване на Приложението, както и връзка на устройството с интернет.
4.1.9. Ползвателят носи отговорност да се запознае предварително с условията за ползване на желаните таксиметрови услуги, както и с възможностите за тяхното изменение или анулиране.
4.1.10. Ползвателят ще се отнася към Водача, с когото е бил свързан чрез Приложението, с необходимото уважение и няма да нанася щети върху моторните превозни средства, чрез които се осъществява услугата.
4.1.11. В случай че Ползвателят е виновен за нарушаване на закона, той освобождава „Вика Корп“ ООД от отговорност към трети страни и от разходи за разумна юридическа защита.
4.1.12. Ползвателят ще уведоми „Вика Корп“ ООД своевременно и в пълнота, ако трети страни повдигнат обвинение срещу „Вика Корп“ ООД във връзка със закононарушения на Ползвателя, когато това е необходимо за проверка на обстоятелствата и защита.
4.1.13. Ползвателят ще ползва услугите само за законни цели и няма да използва услугите за изпращане или съхраняване на съдържание с незаконен характер или за измамни цели.
4.1.14. Ползвателят няма да използва услугите, за да създава безпокойство или неудобство на други лица.
4.2. При нарушение на настоящите общи условия Компанията си запазва правото да прекрати достъпа на Ползвателя до Приложението без предварително уведомление.
5. Плащания и разплащателни услуги
5.1. Ползвателят може да заплаща таксиметровите услуги в брой или чрез електронни платежни средства (дебитна/кредитна карта), регистрирани в Приложението.
5.2. При използване на електронни разплащания Ползвателят се съгласява Компанията да обработва плащанията чрез лицензирани доставчици на платежни услуги. Компанията не съхранява данни за платежни карти.
5.3. Ползвателят е длъжен да поддържа наличност по платежната си карта, необходима за извършване на заявените плащания. При невъзможност за плащане Компанията си запазва правото да ограничи достъпа на Ползвателя до Приложението.
5.4. При поръчка на такси с дебитна или кредитна карта Ползвателят приема настоящите общи условия и разрешава на Vika Taxi да удържа дължимите такси от сметката му.
5.5. Условия за зареждане и използване на електронен портфейл (Wallet)
5.5.1. Характер на услугата
Vika Taxi предоставя дигитална платформа, която позволява на Ползвателите доброволно да зареждат средства в електронен портфейл („Wallet“) с цел улеснено разплащане за услуги, заявени чрез Приложението. Електронният портфейл не представлява банкова сметка, платежна сметка, електронни пари или депозит по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС) и приложимото европейско законодателство (PSD2).
5.5.2. Доброволно зареждане и информирано съгласие
Зареждането на средства в Wallet се извършва по изрично искане и инициатива на Ползвателя, след запознаване и приемане на настоящите условия. Ползвателят потвърждава, че разбира, че:- зареждането не е задължително за използване на платформата;- средствата се използват само в рамките на приложението Vika Taxi.
5.5.3. Платежна обработка (PSD2 и Stripe)
Всички плащания се обработват от лицензиран доставчик на платежни услуги – Stripe, в съответствие с изискванията на PSD2 и приложимите регулаторни стандарти за сигурност. Vika Taxi не съхранява и не обработва данни за платежни карти и не действа като доставчик на платежни услуги.
5.5.4. Невъзстановяемост на средствата
Сумите, заредени в електронния портфейл, не подлежат на възстановяване, тъй като представляват предплатена стойност за бъдещо използване на услугите, освен когато:- възстановяването е изрично предвидено в действащото законодателство; и/или- е налице доказана техническа грешка, довела до неправомерно или дублирано плащане.
Липсата на извършени поръчки или временното отсъствие на налични шофьори не представляват основание за възстановяване на средства.
5.5.5. Липса на гаранция за наличност на услуги
Vika Taxi не гарантира, че във всеки момент ще има налични шофьори или че всяка поръчка ще бъде изпълнена. Наличността на услуги зависи от независими трети лица (шофьори), които не са служители или представители на Vika Taxi.
5.5.6. Срок и използване на средствата
Заредените средства:- нямат срок на валидност;- могат да бъдат използвани по всяко време за заплащане на поръчки, направени чрез Приложението;- не могат да бъдат теглени в брой, прехвърляни или използвани извън платформата.
5.5.7. Отговорност на Ползвателя
Ползвателят носи пълна отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил, включително зареждане и използване на средства в Wallet.
5.5.8. Промени и прекратяване на функционалността
Vika Taxi си запазва правото да изменя, временно ограничава или прекратява функционалността на електронния портфейл при спазване на приложимото законодателство, без това автоматично да поражда право на възстановяване на средства.
5.5.9. Приложимо право
Настоящите условия се тълкуват и прилагат в съответствие с българското законодателство, включително Закона за защита на потребителите, ЗПУПС и релевантното европейско право.
*Със стартирането на процедура по зареждане на средства в електронния портфейл потвърждавам, че съм запознат/а и приемам условията за зареждане и използване на електронния портфейл и разбирам, че средствата не подлежат на възстановяване, освен в изрично предвидените от закона случаи.
6. Ограничения
6.1. Ползвателят няма право да използва Приложението за:6.1.1. изпращане на незаконно съдържание;
6.1.2. причиняване на вреди или неудобства на други Ползватели, Водачи или трети страни;
6.1.3. извършване на действия, които нарушават добрите нрави или законодателството.
6.2. Приложението е предоставено „както е“, без гаранции за непрекъснатост, функционалност или съвместимост с устройствата на Ползвателя.
7. Рейтингова система
7.1. Ползвателят има право да оценява предоставените от Водачите услуги, като се задължава да дава обективна и обоснована оценка.
7.2. Компанията си запазва правото да премахва необосновани или обидни оценки.
8. Прекратяване на договора
8.1. Договорът за използване на Приложението е безсрочен и може да бъде прекратен от всяка от страните по всяко време без предизвестие.
8.2. Компанията може да ограничи или прекрати достъпа до Приложението, ако Ползвателят наруши настоящите общи условия или законодателството.
8.3. Достъпът до услугата може да бъде временно или трайно преустановен, ако Ползвателят нарушава задълженията си по закон и/или настоящите общи условия и договорните отношения.
8.4. Достъпът до Приложението може да бъде прекратен, ако Ползвателят системно прави заявки за услуга чрез Приложението, които не осъществява (при 5 нарушения от този тип).
9. Заключителни разпоредби
9.1. Всички спорове между страните се решават по взаимно съгласие. При непостигане на съгласие спорът се отнася за решаване пред компетентния съд.
9.2. Настоящите общи условия са публикувани в Приложението и са достъпни за Ползвателя по всяко време. Vika Taxi работи постоянно за подобряване и разширяване на услугата си и може да променя общите условия, като приемането на промените се счита за валидно, ако Ползвателят направи поръчка след публикуването им.
„Вика Корп“ ООД
Стара Загора, ул. „Козлодуй“ 2
+359 876 79 79 76
www.vikataxi.bg
Настоящите Общи условия влизат в сила на 01.03.2026 г.
Съгласието с настоящите Общи условия има силата на сключен договор за предоставяне на достъп
до услугата VikaDriver, наричана по-долу “Vika Driver”, между водач на лек таксиметров
автомобил, наричан по-долу “Ползвател” и “ВИКА КОРП” ООД, със седалище и адрес на
управление:, гр. Стара Загора, ул. Козлодуй 2А, ет.1, ап. 1, ЕИК 208660890, наричано по-долу
“Вика Такси”.
I. Обхват и съдържание на услугата.
1. Регистрация и изисквания към водача.
Лицата, които желаят да ползват услугата „Vika Driver“, следва да предоставят на „Вика Такси“
пълен комплект лични и професионални данни, необходими за създаване и активиране на профил в
системата. Това включва: три имена, ЕГН, адрес по местоживеене, телефон за връзка, имейл, както
и валидни данни и/или копия от следните документи: лична карта, свидетелство за управление на
моторно превозно средство (СУМПС), контролен талон, удостоверение за водач на лек
таксиметров автомобил (УВЛТА), техническа и административна информация относно
таксиметровия автомобил, както и използваната от водача тарифа.
Ползвателят следва да използва предоставената услуга в съответствие с настоящите Общи условия,
както и с действащите нормативни разпоредби в Република България.
2. Достъп до мобилното приложение и функционалности.
След успешно активиране на профила, „Вика Такси“ осигурява достъп до мобилно приложение с
наименование „Vika Driver“, което може да бъде инсталирано и използвано на интернет-свързани
мобилни устройства (смартфони или таблети), наричани по-долу „крайни устройства“. Чрез
Приложението водачът получава заявки за транспортни услуги от пътници, търсещи такси.
Заявките съдържат информация за адреса на клиента и детайли относно курса. След като
шофьорът потвърди приемане на поръчката, клиентът получава следните данни: име и фамилия на
водача, негов телефонен номер, регистрационен номер на превозното средство, марка и модел на
автомобила, избраната тарифа, текущата му локация и рейтинг на шофьора в системата.
3. Техническа осигуреност.
Интернет свързаността, електрозахранването на крайното устройство, неговата изправност,
конфигурация и поддръжка, както и всички свързани софтуерни актуализации, са отговорност
изцяло на водача. „Вика Такси“ не предоставя интернет достъп или хардуер и не носи отговорност
при технически неизправности от страна на потребителя.
4. Таксуване при използване на Приложението.
За всяка успешно реализирана поръчка за превоз, приета и изпълнена чрез Приложението,
Ползвателят заплаща на „Вика Такси“ договорена такса, посочена в раздел II от настоящите Общи
условия.
5. Договорни отношения с клиента.
Цената за всяка услуга по транспорт се изчислява по предварително обявената от Ползвателя
тарифа, като правните отношения, свързани с извършването на превоза, възникват директно между
Ползвателя и Клиента.
6. Рискове и отговорност при работа с Клиенти.
„Вика Такси“ не извършва предварителна проверка на самоличността или надеждността на
клиентите, които подават заявки чрез Приложението. Съответно Ползвателят разбира и приема, че
е възможно да влезе в контакт с лица, които могат да представляват риск. Цялата отговорност приосъществяване на курса е на Ползвателя, който използва Приложението и услугите свързани с него
изцяло на собствен риск.
II. Таксуване и уреждане на плащанията.
1. Комисионни при плащане в брой.
Когато клиент извършва плащане в брой, Ползвателят заплаща комисионна на „Вика Такси“ в
зависимост от участието си в програмата за лоялност „Vika Driver“, която се състои в поставяне на
рекламни стикери върху автомобила. Комисионната е:
• 0.49 евро цента на взета и изпълнена поръчка при за водачи които имат поставени стикери
рекламни на Вика такси;
2. Отношение към бакшиши.
В случаите, когато клиент предлага допълнителен стимул (бакшиш) чрез функцията за разширено
търсене, върху тази допълнителна сума не се начислява допълнителна комисионна.
3. Разплащания с дебитна или кредитна карта.
Приложението поддържа възможност за извършване на плащания с банкови карти чрез
партньорски платежни оператори, с които „Вика Такси“ има договорни отношения. При
потвърждение на заявка, Ползвателят вижда избрания метод на плащане.
4. Процедура при електронно плащане.
След приключване на пътуването, Ползвателят въвежда крайната сума в Приложението, съобразно
показанията на касовия апарат, и издава касова бележка на Клиента. Платежната операция се
извършва по електронен път и сумата постъпва в електронния баланс на Ползвателя в системата.
5. Такси при електронно разплащане.
Когато клиент извършва плащане в брой, Ползвателят заплаща комисионна на „Вика Такси“ в
зависимост от участието си в програмата за лоялност „Vika Driver“, която се състои в поставяне на
рекламни стикери върху автомобила. Комисионната е:
• 0.49 евро цента на взета и изпълнена поръчка при за водачи които имат поставени стикери
рекламни на Вика такси;
• Освен това към всяка електронна трансакция се начислява допълнителна такса към банката в размер на 0.29 лв с включен ДДС.
6. Автоматично удържане на задължения.
Събраните суми от електронни плащания се отразяват в баланса на Ползвателя, като „Вика Такси“
има право автоматично да удържи дължимите комисионни, такси и други задължения, без
предварително съгласие. След приключване на всяка поръчка от баланса на ползвателя се удържа
съответната комисионна по Договора.
7. Финализиране на разплащанията.
Ползвателят е длъжен да подържа положителен баланс за смоята работа с приложението и за да
няма ограничаване на достъп до него.
III. Изменения в услугата
1. Право на актуализация и усъвършенстване
„Вика Такси“ си запазва правото да извършва промени, усъвършенствания и технически илифункционални актуализации по Приложението и предоставяната чрез него услуга, когато това е
необходимо за оптимизиране на работата на платформата, повишаване на качеството, въвеждане на
нови функционалности или адаптиране към пазарните и технологични изисквания. Промените
могат да бъдат прилагани без предварително уведомление към Ползвателите, освен когато това е
изрично предвидено в нормативен акт.
IV. Наличност и достъп до услугата.
1. Ограничения на непрекъсната достъпност.
Ползвателят следва да има предвид, че „Вика Такси“ не гарантира непрекъсната, безпроблемна и
денонощна достъпност до Приложението или услугата. Въпреки това, компанията се стреми да
осигурява възможно най-висока степен на оперативност и при възникване на технически проблеми
или прекъсвания, предприема действия за отстраняване на неизправностите в най-кратки срокове.
2. Временно или окончателно прекратяване на услугата.
„Вика Такси“ има право едностранно да преустановява предоставянето на услугата — както
временно (в случай на поддръжка, технически проблеми или форсмажор), така и окончателно. При
окончателно прекратяване на услугата, уведомление ще бъде публикувано на официалната
интернет страница на дружеството: www.vikataxi.bg. Не се изисква индивидуално уведомяване на
всеки регистриран Ползвател.
V. Задължения и поведение на Ползвателя.
1. Изисквания към правоспособността и документацията.
Ползвателят е длъжен да използва услугата и Приложението само ако притежава валидно
свидетелство за управление на МПС, има законово разрешение да управлява превозното средство,
с което изпълнява транспортни поръчки, и разполага с всички необходими документи, лицензи,
разрешителни и застраховки. При настъпване на промени в тези обстоятелства, Ползвателят е
задължен своевременно да уведоми „Вика Такси“ писмено на адрес: drivers@vikataxi.bg.
2. Точност и поддържане на предоставената информация.
При регистрация и в хода на използване на услугата, Ползвателят се задължава да подава вярна,
пълна и актуална информация, и да я поддържа в актуално състояние по всяко време.
3. Надлежна употреба на Приложението.
Ползвателят следва да използва мобилното приложение единствено по предназначение, като се
въздържа от действия, които могат да повредят, претоварят или по друг начин да възпрепятстват
нормалната му работа. Забранено е заобикалянето или манипулирането на функционалности на
Приложението.
4. Права върху софтуера и съдържанието.
Всички права върху Приложението, включително неговия код, дизайн, интерфейс и съдържание,
принадлежат на „Вика Такси“. Ползвателят няма право да копира, променя, декомпилира,
разглобява или разпространява части от софтуера или съдържание, предоставено му от
дружеството, без предварително писмено разрешение.
5. Защита на достъпа до профила.
Ползвателят носи пълна отговорност за сигурността и конфиденциалността на своите
идентификационни данни – пароли и други средства за достъп до Приложението. Те не трябва да
се споделят или предоставят на трети лица. При съмнение за неправомерен достъп, Ползвателят е
длъжен незабавно да уведоми „Вика Такси“.
6. Отговорност при нарушения.
В случай, че Ползвателят наруши законодателството или причини вреди чрез използване на
услугата, той поема пълната отговорност и освобождава „Вика Такси“ от претенции от страна на
трети лица, включително от разходи по юридическа защита.
7. Сътрудничество при правни действия.
При възникване на претенции или правни искове срещу „Вика Такси“, свързани с действията на
Ползвателя, последният е длъжен да сътрудничи, като предостави навременна и изчерпателна
информация в писмена форма, когато това е необходимо за защита на правата и интересите на
дружеството.
8. Защита на лични данни на трети лица.
Ползвателят не може да разкрива или използва лични данни на други участници в платформата,
получени по време на използване на услугата, освен ако не разполага с тяхното изрично съгласие
или това не се изисква по закон.
9. Законна и етична употреба.
Услугата се използва единствено за законни цели. Ползвателят няма право да използва
Приложението за разпространение или съхранение на незаконно съдържание, нито за измамни,
обидни или подвеждащи действия.
10. Поведение към други участници.
Ползвателят следва да се въздържа от поведение, което може да създаде дискомфорт, притеснение
или смущение за други клиенти, служители или партньори на „Вика Такси“.
11. Изключително лично ползване.
Услугата се предоставя за лично и индивидуално използване от регистрирания Ползвател.
Забранено е препродаването, прехвърлянето или преотстъпването на правото за използване на
услугата на други лица.
12. Спазване на нормативните изисквания.
Ползвателят е длъжен да действа в съответствие с действащите закони, когато извършва превоз на
пътници, и да осигурява качество и безопасност при изпълнение на всяка поръчка.
13. Защита на репутацията на дружеството.
Ползвателят се въздържа от действия и изявления, които могат да увредят доброто име и
търговската репутация на „Вика Такси“. Всяко публично поведение, което противоречи на
интересите на компанията, може да бъде основание за ограничаване на достъпа до услугата.
VI. Прекратяване на достъп, ограничаване на услугата и неустойки.
1. Общи условия за достъп.
Достъпът до мобилното приложение се предоставя за неограничен период. Всяка от страните може
да го прекрати по всяко време, без предизвестие и без да дава обяснение.
2. Автоматичен отказ от достъп.
Ползвателят губи правото на достъп без допълнително уведомление, ако вече няма правно
основание или реална възможност да извършва таксиметрови превози чрез платформата.
3. Прекъсване на достъпа по преценка на „Вика Такси“.
При нарушения на нормативните изисквания или неизпълнение на настоящите условия, „Вика
Такси“ може да наложи временно или окончателно ограничаване на достъпа до платформата.
4. Санкции при отказ от изпълнение на заявки.
• 4.1. При потвърдена, но неосъществена поръчка три пъти— 10 евро (удържат се автоматично);
• 4.2. Ако клиентът безуспешно се е опитвал да се свърже с водача — 20 евро;
• 4.3. Отказ на клиент поради действия/бездействия на водача — 10 евро.;
• 4.4. Водачът има право в рамките на 7 дни да подаде сигнал с обективни причини за
неизпълнение. При основателност санкцията може да бъде отменена.
5. Причини за ограничаване на достъп до приложението.
• Наличие на неплатени задължения;• Приемане на заявка без последващо извършване на превоза повече от 5 пъти;
• Неактивност за период над 4 седмици при наличие на непогасени суми;
◦ Възстановяването на вече ограничен достъп до приложението изисква:
▪ Такса от 30 евро.;
▪ Изплащане на задълженията;
▪ Санкция за забавено плащане: 50% от дължимото.
6. Сериозни и повтарящи се нарушения.
Считат се за съществени нарушения:
• Приемане на пари в брой, когато клиентът е избрал картово плащане;
• Неоснователно отбелязване на клиент като "неплатил";
• Подтикване клиент да анулира поръчка;
• Таксуване при липса на реално пътуване;
• Ръчно увеличаване на сумата към крайната цена;
• Изкуствено удължаване на маршрут/присвояване на бакшиши;
• Използване на чужд профил или предоставяне на свой на друг;
• Управление без климатик през 1 юни – 30 септември;
• Пушене в колата (вкл. електронни устройства);
• Използване на неправилни тарифи;
• Работа без нужните документи или прикриване на липсата им;
• Неподържане на автомобила в изправност и вид подходящ за работа – чист, измит вътре и отвън;
• Действия, които уронват авторитета на Вика Такси.7. Наказателна политика и неустойки.
Съгласно вида на нарушението, се прилагат следните санкции:
• За подтикване към анулиране и фалшиво маркиране на клиента като "неплатил":
→ Автоматично: 20 евро;
• За таксуване без пътуване, добавяне на суми, различна тарифа, пушене, поведение уронващо
авторитета:
◦ 1-во нарушение: предупреждение
◦ 2-ро нарушение: 15 евро.
◦ 3-то нарушение: 30 евро.
◦ 4-то и следващи: 50 евро.
• За ползване на чужд акаунт или липса на документи:
◦ 1-во нарушение: 100 евро.
◦ При повторно: безсрочно прекратяване на достъпа
• Неподържане на автомобила в изправност и вид подходящ за работа – чиста, измит отвътре и
отвън:
◦ 1-во нарушение: предупреждение
◦ 2-ро нарушение: 20 евро.
◦ 3-то нарушение: 50 евро.
◦ 4-то и следващи: 100 евро.
◦ при системно нарушаване: сприране достъпа до приложението за една седмица.
• При тежки или умишлени нарушения, които сериозно засягат имиджа на компанията или
нарушават нормативни актове:
→ „Вика Такси“ си запазва правото да наложи индивидуално определена санкция, според тежестта
на случая
VII. Рейтингова система.
7.1 Ползвателят приема, че клиентите имат възможност да оценяват предоставяните от него услуги,
включително шофьора и превозното средство.
7.2 Освен това, Ползвателят се съгласява, че тези оценки могат да бъдат публикувани в
Приложението, на уебсайта www.vikataxi.bg или в други комуникационни канали, които Вика
Такси използва, при условие че услугите се предоставят чрез Vika Driver.
VIII. Заключителни разпоредби.
8.1 Всички възникнали спорове, включително такива относно тълкуването, валидността,
изпълнението или прекратяването на настоящите Общи условия, се уреждат по взаимно съгласие
между страните. При липса на споразумение, въпросът се предава за решаване на компетентния
български съд.
8.2 Вика Такси постоянно работи за подобряване и разширяване на услугата Vika Driver и си
запазва правото да актуализира настоящите Общи условия в съответствие с промени в услугата.
Текущата версия на Общите условия е достъпна по всяко време в Приложението. С използването
на Приложението и приемането на поръчки след публикуване на промени, Ползвателят се счита за
запознат и съгласен с тях.
Ако в срок от 7 дни след публикуване на актуализациите Ползвателят не изпълни поръчка и не
уведоми писмено за прекратяване на използването на приложението, това се разглежда като
приемане на промените.
VIKA TAXI е твоето такси приложение в България - бързо, сигурно и удобно. ТАКСИТО Е В
ДЖОБА ТИ без обаждания, без чакане, свали, заяви и тръгвай!
Цялото съдържание на този уебсайт, включително текстове, графики, лога, изображения, софтуер и други материали, публикувани на www.vikataxi.bg, е собственост на Vika Taxi и е защитено в съответствие с българските и международните закони за авторското право.
Ограничения за използване
Нямате право да копирате, възпроизвеждате, разпространявате, изменяте или използвате по какъвто и да е начин съдържание от този уебсайт без предварително писмено разрешение от Vika Taxi.
Неоторизираното използване на съдържанието може да доведе до предприемане на съдебни действия съгласно приложимото законодателство за защита на авторските права.
Търговски марки
„Vika Taxi“ и свързаното с него лого са регистрирани търговски марки на Vika Corp Ltd в България и други юрисдикции.
DMCA и жалби за нарушени авторски права
Ако считате, че ваши авторски права са нарушени, моля, свържете се с нас чрез следните данни за контакт:
Имейл: privacy@vikataxi.bg Vika Corp Ltd., Адрес: ул. „Козлодуй“ 2А, Стара Загора 6000, България
Vika Taxi е твоето такси приложение в България – бързо, сигурно и удобно. Таксито вече е в джоба ти!
Контакти:
гр. Стара Загора, ул. „Козлодуй“ №2А
+359 876 79 79 76
privacy@vikataxi.bg
Последна актуализация: 06.02.2026 г.
Настоящата Политика за бисквитки обяснява как Vika Taxi („ние“, „нас“, „дружеството“) използва бисквитки и сходни технологии на уебсайта www.vikataxi.bg.
С използването на нашия уебсайт вие се съгласявате с използването на бисквитки в съответствие с тази политика, освен ако не сте ги деактивирали чрез настройките на браузъра си или чрез банера за управление на бисквитки.
1. Какво представляват бисквитките
Бисквитките (cookies) са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство (компютър, таблет или мобилен телефон), когато посещавате даден уебсайт. Те позволяват на сайта да разпознава вашето устройство и да подобрява потребителското изживяване.
2. Какви бисквитки използваме
На уебсайта на Vika Taxi се използват следните видове бисквитки:
2.1. Задължителни (необходими) бисквитки Тези бисквитки са необходими за правилното функциониране на уебсайта и не могат да бъдат изключени. Те не събират информация за маркетингови цели и не идентифицират лично потребителя.
2.2. Аналитични бисквитки (Google Analytics) Уебсайтът използва Google Analytics – услуга за уеб анализ, предоставяна от Google LLC. Google Analytics използва бисквитки, които събират информация за начина, по който посетителите използват сайта (напр. посетени страници, време на престой, тип устройство, приблизително местоположение).
Събраната информация се използва единствено с цел анализ и подобряване на функционалността и съдържанието на уебсайта. IP адресите се обработват по начин, който не позволява директна идентификация на потребителя (IP anonymization).
Повече информация за начина, по който Google обработва данните, можете да намерите на:https://policies.google.com/privacy
2.3. Функционални бисквитки Тези бисквитки позволяват на сайта да запомня направени от вас избори (например езикови настройки или предпочитания), с цел подобряване на потребителското изживяване.
3. Бисквитки на трети страни
Освен Google Analytics, е възможно уебсайтът да използва услуги на трети страни (напр. Google Maps), които могат да поставят собствени бисквитки. Тези бисквитки се управляват от съответните доставчици и са предмет на техните политики за поверителност.
4. Управление на бисквитките
При първото ви посещение на уебсайта се показва банер за управление на бисквитки, чрез който можете да дадете или откажете съгласие за използването на аналитични бисквитки.
Освен това можете по всяко време да управлявате или изтривате бисквитките чрез настройките на вашия интернет браузър. Имайте предвид, че деактивирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на уебсайта.
5. Промени в политиката за бисквитки
Vika Taxi си запазва правото да актуализира настоящата Политика за бисквитки при необходимост. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница.
6. Контакти
Ако имате въпроси относно използването на бисквитки или защитата на личните данни, можете да се свържете с нас на:
Имейл: privacy@vikataxi.bg Адрес: гр. Стара Загора, ул. „Козлодуй“ №2А Уебсайт: www.vikataxi.bg
Приети тарифи за гр. Стара Загора при регистрация на шофьори в VIKA TAXI Driver App:
Цена за 1 км пробег
Дневна тарифа – не по-висока от 0.75 евро (1.47 лв)/км
Нощна тарифа – не по-висока от 0.82 евро (1.60 лв)/км
Цена за 1 мин. престой
Дневна тарифа – не по-висока от 0.20 евро (0.39 лв)/мин
Нощна тарифа – не по-висока от 0.25 евро (0.49 лв)/мин
Цена за повикване
Дневна тарифа – не по-висока от 0.49 евро (0.96 лв)
Нощна тарифа – не по-висока от 0.49 евро (0.96 лв)
Първоначална такса
Дневна тарифа – не по-висока от 1.35 евро (2.64 лв)
Нощна тарифа – не по-висока от 1.35 евро (2.64 лв)
Допълнителни услуги
Следните допълнителни услуги могат да бъдат заявени от клиента чрез Приложението и се заплащат отделно от основната цена на превоза:
• Комби / превоз на багаж – 2 евро;
• Пътуване с домашен любимец – 3 евро;
• Куриерска услуга (доставка) – 5 евро;
Допълнителните услуги се заплащат единствено чрез електронно плащане (дебитна или кредитна карта) чрез Приложението.
Всички посочени цени са с включен ДДС.
Vika Taxi is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how your personal information is collected, used, and disclosed by Vika Taxi.
This Privacy Policy applies to our website alongside our applications (our “Service”). By accessing or using our Service, you signify that you have read, understood, and agree to our collection, storage, use, and disclosure of your personal information as described in this Privacy Policy and our Terms of Service.
⸻
Interpretation and Definitions
Definitions
For the purposes of this Privacy Policy:
• Applications refers to the Vika Taxi iOS Driver app, iOS Customer app, Android Driver app, Android Customer app. • Account means a unique account created for you to access our Service or parts of our Service.
• Company (referred to as either “Vika Taxi”, “We”, “Us” or “Our” in this Agreement) refers to Vika Taxi.
• Cookies are small files that are placed on your computer, mobile device or any other device by a website, containing the details of your browsing history on that website among its many uses. • Customer refers to a person that signs up to use the Vika Taxi Service.
• Device means any device that can access the Service such as a computer, a cell phone or a digital tablet. • IP address: Every device connected to the Internet is assigned a number known as an Internet protocol (IP) address. These numbers are usually assigned in geographic blocks. An IP address can often be used to identify the location from which a device is connecting to the Internet.
• Personal Data is any information that relates to an identified or identifiable individual.
• Service refers to the Website and Applications. • Service Provider means any natural or legal person who processes the data on behalf of Vika Taxi. It refers to third-party companies or individuals employed by Vika Taxi to facilitate the Service, to provide the Service on behalf of Vika Taxi, to perform services related to the Service or to assist Vika Taxi in analyzing how the Service is used.
• Usage Data refers to data collected automatically, either generated by the use of the Service or from the Service infrastructure itself (for example, the duration of a page visit).
• Website refers to Vika Taxi, accessible from thecompany.com.
• You means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.
⸻
Collecting and Using Your Personal Data
Types of Data Collected
Personal DataWhile using Our Service, we may ask you to provide us with certain personally identifiable information that can be used to contact or identify you. Personally identifiable information may include, but is not limited to:
• Email address
• First name and last name
• Phone number
• Address, State, Province, ZIP/Postal code, City
• Usage Data
Usage DataUsage Data is collected automatically when using the Service.
Usage Data may include information such as your Device’s Internet Protocol address (e.g. IP address), browser type, browser version, the pages of our Service that you visit, the time and date of your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers and other diagnostic data.
When you access the Service by or through a mobile device, we may collect certain information automatically, including, but not limited to, the type of mobile device you use, your mobile device unique ID, the IP address of your mobile device, your mobile operating system, the type of mobile Internet browser you use, unique device identifiers and other diagnostic data.
We may also collect information that your browser sends whenever you visit our Service or when you access the Service by or through a mobile device.
⸻
Tracking Technologies and Cookies
We use Cookies and similar tracking technologies to track the activity on our Service and store certain information. Tracking technologies used are beacons, tags, and scripts to collect and track information and to improve and analyze our Service.
The technologies we use may include: • Cookies or Browser Cookies. A cookie is a small file placed on your Device. You can instruct your browser to refuse all Cookies or to indicate when a Cookie is being sent. However, if you do not accept Cookies, you may not be able to use some parts of our Service. • Web Beacons. Certain sections of our Service and our emails may contain small electronic files known as web beacons (also referred to as clear gifs, pixel tags, and single-pixel gifs).
⸻
Use of Your Personal Data
Vika Taxi may use Personal Data for the following purposes:
• To provide and maintain our Service, including to monitor usage.
• To manage Your Account.
• For the performance of a contract.
• To contact you by email, telephone calls, SMS, or other equivalent forms of electronic communication.
• To provide news, special offers and general information.
• To manage your requests.
• For business transfers.
• For other purposes such as analytics, service improvement, and marketing evaluation.
⸻
Third Party Services
We may share information with third parties such as advertisers, promotional partners, affiliated companies, business partners, and service providers that help operate the Service.
We may also disclose personal and non-personal information to authorities when required by law or to protect rights, safety, or prevent wrongdoing.
⸻
Retention of Your Personal Data
Vika Taxi will retain Personal Data only as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy and to comply with legal obligations.
⸻
Deletion of Your Personal Data
• Your personal data may be deleted upon request.
• Requests for deletion or transfer are processed within one month via email.
⸻
Transfer of Your Personal Data
Your information may be transferred to and maintained on computers located outside your jurisdiction. By using the Service, you consent to such transfers. Vika Taxi ensures appropriate safeguards are in place.
⸻
Disclosure of Your Personal Data
Business Transactions
Personal Data may be transferred in the event of a merger, acquisition, or asset sale.
Law enforcement
Personal Data may be disclosed when required by law.
⸻
Security of Your Personal Data
While we strive to use commercially acceptable means to protect your data, no method of transmission or storage is 100% secure.
⸻
Links to Other Websites
Our Service may contain links to third-party websites. Vika Taxi is not responsible for their privacy practices.
⸻
Changes to this Privacy Policy
We may update this Privacy Policy and will notify users by posting the updated version and revising the “Last updated” date.
⸻
Contact Us
If you have any questions about this Privacy Policy, you can contact us:
• By email: privacy@vikataxi.bg
